月工作总结能够让我们更好地审视自己，提高工作效率和质量。以下是小编为大家收集的月工作总结范文，希望对大家在写作过程中提供一些参考和启示。
工作总结范围
1、营造活跃的学习氛围，激发学生的学习兴趣，工作总结ada。爱因斯坦曾说过：xxx兴趣是最好的老师xxx。如果一个学生对所学的科目有了浓厚的兴趣，那么就会产生强烈的求知欲，就会认真学习，反之，没有兴趣，被迫进行的学习会扼杀他们掌握知识的意愿。因此，培养、提高、保持学生的学习兴趣是提高学生学习成绩的首要条件。基于这一点，我在教学中比较注重激发学生的学习兴趣，通过运用各种教学方法、设计形式多样的活动，为学生营造一个民主、平等、宽松、和谐的学习氛围，让学生在这种氛围中充分发挥自己的智慧，激发他们的学习兴趣，从而积极快乐地投入到学习中去。
2、创设浓厚的英语学习氛围。课堂上采用英语组织教学。本学期自开学以来，在课堂上尽量使用简单的英语组织教学。无论上课时师生相互打招呼问候、道别，或是教师发号指令让学生参与活动等，都用英语来说，尽可能让学生多听多讲英语，这样既能增加课堂中学习英语的氛围，又能为学生创造良好的语言环境，增加了听说英语的会。
3、做到了认真备课。不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，认真写好教案。对每一课都做到xxx有备而来xxx，每堂课都在课前做好充分的准备，课后及时对该课做出总结，写好教学后记。
20xx年8月1日开始，我参加了为期三个多月的xxx市领雁工程xxx，通过这次的培训我发现自己很xxx老xxx了，很多知识有待更新，要抓紧把握时间学习，工作总结《工作总结ada》。如新理念：充分发挥学生的主体地位，以开放的心态创设开放的课堂。虽然以前也说xxx学生主体地位xxx，但是常常说到做不到，培训教会我将理论用于实践，真正在课堂上得以体现；同时应充分关注学生的发展过程，改变只重培养结果的陈旧的观念；学会用多把尺子衡量学生，扬长避短，确立新的人才观…不能再按照传统的模式--教师将知识传授给学生、甚至将知识细化，让学生接受、去消化，而是应该激发学生兴趣、培训学生学习能力，让学生做知识的主人，为学生做个可持续发展的社会人打基础。
九月下旬，我们开始了实践培训。这次我们塘下片区的六位老师被分配到了塘下镇一小，有幸由翁金环老师当指导师，翁老师基本功非常扎实，思维非常活跃，每次听她的课，对教材的认识和处理就会有新的想法，有新的收获。在听了指导师的课后，我才真正感受到了名师的风采。
在实践导师的带领下，我们都先上xxx原味xxx的诊断课，经过自我诊断和导师与同伴的诊断后进行教学策略的修正，再上提高课，在这样对比教学的方式下，感触到自身课堂教学中最本源的东西，在教学中反思，在反思中成长，使我们每个学员都有了很大的提高。实践培训教会我如何使自己专业成长，从平时的教学出发，养成教学教后有好习惯。
感谢学校对我的信任，本学期让我担任了综合教研组组长工作。刚接手时，心里忐忑，因为从旁观的组员到一位组织者，肩上的担子重了不少。15位组员担任5门功课的教学，如何安排教学研讨课也需动一番脑筋。英语课许多人听不懂，只好在教研活动时安排其他功课与英语课同时进行，其他老师自由选择听课，提高听、评课老师的积极性。
本学期我共听课堂23节次，其中校外听课14节，校本培训15次。通过小学高级评审。但在个人业绩方面我还做的不够，论文与案例没有参加评选，这是我今后要努力的地方。
总之，一学期的教学工作自己付出了很多，收到的回报也不少：领导的信任，使我精力充沛；同事的帮助，使我干劲十足；学生的渴求，使我信心倍增。我会努力填补自己在教学与工作中的不足，力争在今后的工作中取得更好的成绩。我相信有耕耘总会有收获！
年团员年龄范围范文
第一章总则。
为了规范发展团员工作，保证新发展的团员质量，提升团员队伍先进性，依据《中国共产主义青年团章程》和团内有关规定，制定本细则。
第二条。
发展团员工作应当按照坚持标准、控制规模、提高质量、发挥作用的总要求，有领导、有计划地进行，坚持入团自愿原则，成熟一个发展一个，防止突击发展，反对关门主义。
第三条。
团的基层组织应当做好经常性发展团员工作，着力把各方面先进青年吸收进团组织，保持团员队伍朝气蓬勃的青年特点，使共青团真正成为团结教育青年的坚强核心。
第二章入团积极分子的确定和培养教育。
第四条。
团组织应当加强对青年的教育和引导，面向青年开展团的各项活动，宣传团的基本知识，努力为青年健康成长提供服务，提高青年对团的认识，激发青年的进步热情，建立起一支数量众多的入团积极分子队伍。
第五条。
团组织应当主动了解青年，及时发现那些积极要求进步、各方面表现好的青年，鼓励他们申请入团。
第六条。
年龄在十四周岁以上，二十八周岁以下的中国青年，承认团的章程，愿意参加团的一个组织并在其中积极工作、执行团的决议和按期交纳团费的，可以申请加入中国共产主义青年团。对于经少先队组织培养推荐和团组织考察已达到入团标准的特别优秀的少先队员，可以在年满十三周岁后发展他们入团，在十四周岁以前仍保留队籍。
第七条。
入团申请人应当向工作、学习所在单位团组织提出入团申请，没有工作、学习单位或工作、学习单位未建立团组织的，应当向居住地团组织提出入团申请。
流动青年还可以向单位所在地团组织提出入团申请。流出地已经在流入地建立驻外团组织的，也可以向驻外团组织提出入团申请。
第八条。
组织收到入团申请书后，应当在一个月内派人同入团申请人谈话，了解基本情况。
第九条。
在入团申请人中确定入团积极分子，应采取团员推荐、少先队组织推优等方式，由支部委员会(不设支部委员会的由支部大会，下同)研究决定，并报上级团组织备案。
第十条。
团组织应当指定一至两名团员作入团积极分子的培养联系人。培养联系人的主要任务是：
(一)向入团积极分子介绍团的基本知识;。
(三)及时向团支部汇报入团积极分子情况;。
(四)向团支部提出能否将入团积极分子列为发展对象的意见。
第十一条。
团组织应当高度重视对入团积极分子的教育、培养和考察，形成集中教育和日常培养考察相结合的.工作机制。对入团积极分子须进行三个月以上的培养教育。未经团组织培养考察的青年，一般不得发展入团。
第十二条。
入团积极分子在发展入团之前要参加不少于8学时的团课学习。团组织应当对入团积极分子开展党的理论教育、中国特色社会主义和中国梦教育、社会主义核心价值观教育，开展党史、国史和社会主义发展史教育，开展团章教育和团的优良传统教育，教唱团歌，帮助他们提高思想觉悟，端正入团动机，确立为共产主义事业而奋斗的信念。
第十三条。
团组织应当吸收入团积极分子参加团的有关活动，给他们分配适当的社会工作，鼓励他们努力学习、立足本职、争创一流，使他们在实践中受教育、起作用、长才干。
应当鼓励入团积极分子成为注册志愿者，积极参与志愿服务。将入团积极分子是否是注册志愿者、是否参加过一定时间的志愿服务活动作为入团的重要考察内容。入团时，积极推动新团员成为注册志愿者。
第十四条。
团支部应及时对入团积极分子进行考察，在经过规定时间的培养教育后，团支部委员会应听取联系人、团员和群众的意见，从思想觉悟和政治素质、在本职岗位上一贯表现和道德品质等方面对他们进行考察，并为已具备团员条件的积极分子办理入团手续。
入团积极分子工作、学习所在单位(居住地)发生变动，应当及时报告原单位(居住地)团组织。原单位(居住地)团组织应当及时将入团申请书、参加团的活动记录、培养教育情况、志愿服务记录等有关材料转交现单位(居住地)团组织。现单位(居住地)团组织应当对有关材料进行认真审查，并接续做好培养教育工作。培养教育时间可连续计算。
第十五条。
完善推荐优秀少先队员作团的发展对象的工作制度。中学团组织应当重视发挥少先队组织的作用，办好“少年团校”“中学生团校”，提高少先队员的思想政治素质，支持、帮助和指导少先队推荐优秀少先队员作团的发展对象。
少先队组织推优，由少先队中队委员会讨论，提出推荐对象，填写推荐表，报大队委员会;少先队大队委员会对推荐对象进行审核后，签署意见向具有发展团员审批权限的团组织推荐。少先队组织推优工作一般每年开展一次。
第三章新团员的接收。
第十六条。
接收新团员应当严格按照团章规定的标准和程序办理。发展青年入团，要坚持把政治标准放在首位，着重看其是否在学习、生产、工作和社会活动中发挥模范带头作用。
第十七条。
申请入团的青年要有本支部的两名团员作介绍人。入团介绍人一般由培养联系人担任，也可以由申请入团的青年自己约请，或由团组织指定。
受留团察看处分尚未恢复团员权利或尚在缓期注册期间的团员，不能作青年入团介绍人。
第十八条。
入团介绍人的主要任务是：
(一)向被介绍人解释团的章程，说明团员的条件、义务和权利;。
(三)指导被介绍人填写《入团志愿书》，并认真填写自己的意见;。
(四)向支部大会负责地介绍被介绍人的情况。
第十九条。
团支部委员会应在入团积极分子中讨论确定发展对象，报具有审批权限的基层团委预审。
基层团委对发展对象的条件、培养教育情况等进行预审。预审结果以书面形式通知团支部委员会，并向预审合格的发展对象发放《入团志愿书》。
发展对象要认真如实填写《入团志愿书》。《入团志愿书》经支委会检查合格后，再提交支部大会讨论。
第二十条。
青年入团必须经团支部大会讨论通过。讨论青年入团的支部大会，有表决权的到会人数必须超过应到会有表决权人数的半数。
第二十一条。
支部大会讨论接收青年入团的主要程序是：
(二)入团介绍人介绍申请人有关情况，并对其能否入团表明意见;。
(三)支部委员会报告对申请人的审议意见;。
(四)与会团员对申请人能否入团进行充分讨论，并采取无记名投票方式进行表决。赞成人数超过应到会有表决权团员的半数，才能通过接收新团员的决议。因故不能到会的有表决权的团员，在支部大会召开前正式向团支部提出书面意见的，应当统计在票数内。
支部大会讨论两名以上的青年入团时，必须逐个讨论和表决。
第二十二条。
团支部应当及时将支部大会决议写入《入团志愿书》，连同本人入团申请书，一并报上级团组织审批。
支部大会决议主要包括：申请人的主要表现;应到会和实际到会有表决权的团员人数;表决结果;通过决议的日期;支部书记签名。
第二十三条。
接收新团员由基层团委审批。团总支一般不能审批接收新团员，但应当对新团员情况进行审议。县以上团委直接领导的独立单位的团总支和大型企业、大专院校直属的分厂、分校团总支，经县以上团委授权，可以审批接收新团员，但需要在审批意见中注明是授权审批。
第二十四条。
基层团委审批接收新团员必须召开委员会，集体审议，表决决定。审议的主要内容是：申请人是否具备团员条件，入团手续是否完备等。审批意见写入《入团志愿书》，并通知报批的团支部。
基层团委审批两名以上青年入团时，应逐个审议和表决。
第二十五条。
团支部应通过支部书记或委员谈话的郑重方式及时将上级团组织批准青年入团的决定通知本人并在团员大会上宣布。对于未被批准入团的青年，团支部也应将情况及时通知本人，帮助其认识自己的不足，鼓励其继续努力。
被批准入团的青年，从支部大会通过之日起取得团籍、计算团龄，并交纳团费。
第二十六条。
基层团委对团支部上报的接收新团员的决议，必须在三个月内审批，并报上级团委基层组织建设部门。凡无故超过规定时间而未予审批的，应追究有关人员的责任。
第二十七条。
新团员应当参加入团仪式。入团仪式可以由团的基层委员会、总支部委员会或支部委员会组织。在入团仪式上，由上级团组织的代表或本级团组织的负责人带领新团员宣誓，并向新团员颁发团员证和团徽。团员证需由团的县级委员会或其授权办理颁发团员证具体事宜的基层团委加盖钢印。入团仪式可以邀请同级党组织的负责人参加。
第二十八条。
团组织应加强对新团员的教育和管理，帮助他们不断提高思想政治素质和执行团章、履行团员义务的自觉性。
第二十九条。
团组织应将新团员的《入团志愿书》存入本人人事档案，由档案管理部门统一管理。未建立人事档案的，学生团员的《入团志愿书》由学校团委建立团员档案并进行管理;其他团员的由街道、乡镇团组织统一管理。县级团委要加强对学校、街道、乡镇团组织发展团员工作档案管理的指导和监督。
第三十条。
在特殊情况下，团的中央和省、自治区、直辖市委员会可以直接接收团员。
第四章团员的追认。
第三十一条。
入团积极分子在申请入团期间，对在中国特色社会主义事业中为党和人民利益英勇献身，事迹突出，并在较大范围内有教育意义的，可以追认为团员。
第三十二条。
追认团员应由其所在单位团组织整理事迹材料，经其生前所在团支部召开支部大会通过和县级以上团委审查同意后，报送省级团委批准。
第五章发展团员工作的领导和纪律。
第三十三条。
各级团委应当把发展团员工作列入重要议事日程，将其作为工作述职、评议、考核的重要内容，考核结果作为评选表彰的重要依据。对发展团员工作情况，团的各级领导机关应每年开展一次检查，基层团委随时掌握工作进度，及时解决问题。对于发展团员工作情况较差的团组织要进行通报，必要时由团的领导机关进行组织整顿。
第三十四条。
基层团委和地方各级团委必须依据全国发展团员计划，根据本地区、本单位团员占青年的比例和入团积极分子队伍的情况，确定每年发展团员的任务和目标，制定出切实可行的工作措施，保证发展团员工作持续稳定地向前发展。
应当重视做好非公企业、农村社区、新兴青年群体等领域的发展团员工作。
第三十五条。
各级团组织对发展团员工作中出现的违纪违规问题和不正之风，应当严肃查处。对不坚持标准、不履行程序和培养考察失职、审查把关不严的团组织及其负责人、直接责任人进行批评教育，情节严重的给予纪律处分。对违反团章和有关规定发展团员的典型案例要及时进行查处和通报，对违反规定吸收入团的，一律不予承认，切实维护发展团员工作的严肃性。
第三十六条。
《入团志愿书》的式样由团中央基层组织建设部负责制定，省级团委基层组织建设部门按照式样统一印制，并严格管理。
第六章附则。
第三十七条。
本细则由团中央基层组织建设部负责解释。
第三十八条。
本细则自发布之日起施行。《中国共产主义青年团发展团员工作细则(试行)》同时废止。
客服周工作总结范围
。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽，其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!
转眼间，我到客服部门工作已有一年了，在这一年的时间里，我对客服的工作有了新的认识和体会。
在没有进客服工作之前，总认为客服的工作很简单，就是坐在前台接接电话，解决一下售后问题就行了。在这一年中不断学习，让我深刻的体会到客服的工作是一个人与人之间沟通和交流的工作。
客服的人员代表的是用户与公司交流的窗口。作为客服人员，在工作中不要把自己放在用户的对立面。要多对顾客道歉，这不是贬低公司的形象，而是在展现公司诚信的形象凡事都要从用户的角度考虑问题，不能站在用户的对立面来解决问题，否则问题是永远都不能解决的。
在处理问题的过程中，客户当然是希望能够及时解决问题的，如果不能及时解决问题，我们应该给用户一个期限承诺，而且在这个期限中出现什么问题，应及时向顾客联系和沟通，做到让顾客满意。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去锻炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽。
其实以上这些都是我在工作中体会的，可能只接触到了客服工作的皮毛。在客服这一行里还有更多的东西需要我去摸索和学习，希望能在以后的工作中能为顾客服务得更好!
客服工作心得体会二：客服工作心得体会（2287字）
班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种“辣”味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，“风物长宜放眼量”，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼；“看，那是什么？”一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。“那是蚁球。”一位老者说；“蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。”不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的“蚁球”，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防！
此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
客服工作心得体会三：客服工作心得体会（561字）
客户服务部承担着物业公司对客服务的主要工作，包括了客户关系协调以及公司内部各部门的协调工作。是体现服务档次，展示和树立公司管理品牌的窗口。是实现优质服务，使客服满意的关键性职能部门。
通过近期对本公司各项目客服部的走访巡查，发现各项目客服部能够较好的完成客服部所承担的客户服务工作。同时也存在的一些问题如：
1、员工业务水平偏低和服务素质偏低，主要表现在处理问题的方法和技巧不太成熟。
2、部门管理制度、流程不够健全，使部门工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
目前按照总公司的要求完成物业公司整合，设立物业公司总客服部及下属各项目客服中心。我部门经过开会和讨论提出以下计划。
1、客服部做好每月客户缴费统计及各项目收支明细绘制成表，上交总公司，让总公司能清晰的看到物业公司资金运作情况。
2、客户部建立完善公司收支档案，以及完善各项目业主档案。
3、狠抓客服部团队内部建设，工作纪律，完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
4、定期召开部门服务质量评定会，规范客服人员服务。进行思想交流，丰富、充实专业知识，为业户提供更优质的服务。
5、密切配合各部门工作，及时、妥善的处理客户纠纷和意见、建议。
客服部工作存在诸多不足，有新的问题，老的顽症。但是在总公司的领导的指导和关怀下，我相信我部门全体员工有信心做好接下的全部工作。
客服工作心得体会四：客服工作心得体会（1003字）
客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。
首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢？我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的，基本的制度应该包括：
客服部门管理制度
投诉管理制度
业绩考核制度
处理问题流程
制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，正如文章开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的'方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。
在团队组建的同时，尤其要注意的是分工要明确。在有流程的基础上，搞清楚诸如碰到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。
团队需要经常进行培训，包括业务知识和沟通技巧，特别是更新了的业务知识，具体可以邮件和例会等方式实现，原则是简单有效。
其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应，不可能，如果拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节－客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做“降低承诺，提高交付”，如果一件事情预计需要1个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多。还有就是在不能满足客户的需要的时候，需要耐心有技巧的解释，如果平时信誉良好而你又解释得当的话，十有八九客户是会理解的。
还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素。我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满意程度，考勤情况，工作量饱满情况，工作及时完成情况， 团队协作精神，岗位纪律，工作态度，工作积极性，工作创新能力，月度工作推进情况，负责人考评，日常考评，业务知识考核等都可以纳入考核。
客服工作心得体会五：客服工作心得体会（1129字）
来到xx的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。
回顾十月份的工作情况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是53客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。下面具体的来说明一下工作的完成情况：
一、网络工作内容
1、更新xx网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息，让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。
2、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传xx英语。
3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。
4、查看百度贴吧、百度知道中涉及到xx英语学校的相关信息，掌握大家对xx英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述，申请删除帖子。（这段时间没有发现恶意问题）
5、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学论坛和沈阳本地论坛，百度贴吧等地方发布广告。
6、撰写xx英语公益活动——高中建设的文章。
7、编写xx英语网站新增版块——雅思保分计划的相关内容。
二、53客服咨询情况
在学校众多来访人员中有一项来访方式就是通过网络咨询来约访学员，这也就是和53客服能否有效咨询直接挂钩的，所以也对我的工作内容有了更高的要求，除了将网站整理好，也必须提高和客户在网上交流的能力。
想来我校学习，这都是需要很好的研究。通过这一个月以来，53客服工作的完成我对自己并不是很满意，主要存在一下问题：
1、咨询量本身与上月相比有所降低。
2、针对咨询的人约访数量降低。
3、咨询者的学习意向并不强烈、我缺少一种十足的能力让他又只是想先咨询看看转变到被我们学校真正所吸引。
针对以上问题，在下个月的工作中，我计划从几个方面进行改进：
1、分析上个月客服咨询内容，找出沟通中存在的问题，变化交流方式、交流语气，努力揣测说话人的心里活动，提高咨询能力，这也是重中之重。
2、加强在网站上对xx英语的宣传力度，将53客服的连接尽可能多的加入到所发文章的网页，提高点击率。
3、提高自身业务素质能力，有时偶尔会因为对咨询人所问问题的一些反感，从而心态有所转变，今后转变自己的心态，完善业务能力、提高咨询量。
下个月即将到来，针对上述提到的问题，有则改之无则加勉，出色的完成接下来的工作。
（一）
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种辣味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，风物长宜放眼量，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;看，那是什么?一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。那是蚁球。一位老者说;蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的蚁球，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!
压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种天塌下来有人一起扛着的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
（二）
时光如梭，不知不觉中来到毛织贸易中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝 ; 漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1 、 客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼 abcd 区都属于政府，一楼和二楼大部分属于陈贵德，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。
2 、 熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
3 、 函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示 ﹑ 物品放行条 ﹑ 小型工程单 ﹑大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少 。
精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。
2 、 工作生活中体会到了细节的重要性。 细节因其 小 ，往往被人所轻视，甚至被忽视， 也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。
3 、 工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。 记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部 ﹑ 工程部 ﹑ 保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。
在2012新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作 ：
1、 加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。
2、 加强文档的制作能力 , 拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。
6 、 进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
7 、 多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。
让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步 !
（三）
在过去的一年中,经过个人对客户满意度的调查,发现客户满意是一种心理活动,是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说,他花了定的代价,需要达到一定的目的,如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的,那怕你的价格比别人低,可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标,由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
都会保护好客户的隐私,尽量谈一些客户喜欢的,这样就能够收集到更多的意见,而这些意见对于我们公司来说是宝贵的。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景,也是我们企业的愿景,也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有,因为消费者的心理和行为是公司难以确定的,公司可以通过努力来增加自己服务的质量,这样只是能够提高客户满意度,但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标,他要求公司能够完完全全地为消费者服务,消费者就是上帝,这句话一定要时刻记在心中。
总体来说,一个企业能否生存下去,就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的,所以在新的一年里,我想可以通过自己良好的服务,好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着零抱怨无投诉目标发展。
小班年龄组工作总结
良好的常规管理是幼儿安全活动的保障。开学初，我们就根据以往的工作经验，共同确定幼儿在园一日生活常规，并认真按常规管理的要求去做。另外依据《纲要》、《规程》为指导，在幼儿园安全工作的基础上，依据小班幼儿的年龄特点和实际情况，制订切实可行的安全工作计划，对幼儿实施系统的安全教育，为确保目标达到，还制定了具体的内容和措施。现将这一学期的工作总结如下：
定期召开的安全工作例会，针对近期工作或园内较大的集体活动，制定安全活动预案。另一方面日常安全管理工作不放松，找出幼儿活动中的不安全隐患，针对问题提出改进方法。如在户外活动时确保有两位教师在场，即使活动时发现不安全因素，教师也能及时制止。严格执行《纲要》中有关卫生保健的规定，坚持预防为主、防治结合的原则，牢固树立“安全第一”的大局意识，扎实开展各项安全防范工作，维护了正常的教学秩序和幼儿的在园安全。
卫生教育，同时培养幼儿饭前便后及手脏时洗手的良好卫生习惯。十二月结合季节变化，引导幼儿知道天气冷时要注意适量运动，冬季防寒具体措施。对幼儿进行幼儿健康和个人卫生教育。如此有计划地进行，逐渐提高孩子们的安全认识。此外我们对日常的常规工作抓得也很紧，包括幼儿上下楼梯、入厕、午睡、进餐等，使幼儿形成一定的日常行为习惯。
我们还把安全教育融入日常生活中。督促幼儿不带危险物品入园、不把异物塞入鼻子口腔中、不玩发夹等等。我们还会在一日活动中观察幼儿的情绪和面色，发现异常现象立即处理或送保健室。此外，我们经常对幼儿进行安全教育，包括安全知识，安全警报等，让幼儿通过看、听进行讨论，以提高对安全工作的认识，全方位进行安全教育。
在11月安全主题活动中，我们编排了“小小安全情景剧”，营造了情景，真情体验。通过情境活动，让幼儿了解发生各种危险时，知道所应该采取的措施。初步培养幼儿的自我保护意识。在活动中幼儿积极参与活动，学会了学会保护自己的方法。
安全工作是幼儿园工作的重中之重，只有在确保幼儿健康成长的条件下，我们才可以顺利地开展教学活动。
用我们浓浓的爱心、耐心和责任心，换取每个家长的`放心。
小班年龄段下半年工作总结
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，为此我们要做好回顾，写好总结。我们该怎么写总结呢？以下是小编为大家整理的小班年龄段下半年工作总结，希望对大家有所帮助。
时间过的真快，一学期匆匆而过。我们小班组全体教师继续坚持理论学习和教学实践相结合的工作模式，认真贯彻《幼儿园教育指导纲要》的精神，在这一学期中我们科研小组成员在园领导的亲切关怀下，带领全体教师努力进行探讨、研究、前进，在科研工作的能力与水平上，有了较大的进步，以学习助实践，以实践促学习，针对小班幼儿的年龄特点和发展情况，有目的有选择地开展教研活动，现将主要工作做一下回顾总结：
在本学期中我们将把教研工作分两块来搞，一块是教研，一块是常规工作教研工作。
（一）增强教师自身建设，搞好区域活动。
在本学期中我们将以主题背景下的语言区为重点，用理论与实践的方式相结合来提高本年段教师对区域活动的进一认识。在开学初我们请教科室，组织教师有系统的学习了主题背景下的区域活动及本年龄段的特点及教学目标，接着让老师动手根据主题计划制定了区域计划——组织各班将区域计划落实到班级中——年段进行材料的观摩，并组织教师思考材料的适宜性——观摩幼儿操作——再组织教师讨论材料的适宜性——再学习《如何让语言区活起来》的文章——再进行材料的调整——相互谈经验与困惑。这样一个循环的学习过程。在这个过程中我发现我们老师知道了如何根据主题来制定区域计划、如何根据区域目标来寻找关键经验。区域的材料应符合本年龄本班孩子的特点，兴趣。在语言区中材料的互动是创找想说环境的关键。也慢慢体会到一个目标可以用多种材料的投放来体现。但从中我们也发现了一些不足如：许多区域的关键经验找的不准，材料间的递进即层次如何把握，区域与区域间的空间如何摆放更合理等。
（二）督促幼儿形成良好的阅读习惯，提高幼儿阅读能力。
本学期中我们小半年段的小小2班是分享阅读的实验班，我们以将这个点进行拓展，大家一起组织学习了《分享阅读的意义》并从中发现良好的阅读习惯包括：定时、定点看书的习惯；分类整理图书的习惯；定期上书店及图书馆的习惯；与同伴，成人互相分享交流图书的习惯。当幼儿养成阅读的良好习惯同时也就实现了从被动阅读到主动阅读的转换，从而提高了阅读的能力。另外我们还帮助幼儿养成翻阅图书的习惯，认识书的组成部分及其不同功能，如封面、封底、目录、前言、页码，让幼儿知道应一页页地翻书，一幅幅连贯起来看，理解书中所表达的内，从而培养幼儿爱看书。
（一）保教结合，加强幼儿的常规训练和良好的卫生习惯的培养。
在本学期中我们共同学习了有关小班幼儿的常规培养文章，同时还一起组织讨论了两位教师如何配班，使老师更加明确知道了自己的工作要求，使班级工作做的`更加精密。同时我们也组织了丰富的活动在秋春意浓浓的日子里，组织幼儿到公园进行秋游。让幼儿感受季节的变化，发现秋天的秘密。同时我们也根据教学要求进行穿鞋子、儿歌朗诵赛。使幼儿的配合园务工作开展“家家乐亲子运动会”，在活动中通过家长参与，幼儿自己动手获取礼物，让孩子家长感受了游戏的快乐！
（二）注重家园联系工作的开展。
为了使家长了解幼儿园的日常保教工作，并做好家园共建，我们在开学初开了家长会向家长宣传了入园前的准备，还组织了亲子游戏在平时的工作中我们还进行家长义工、助教月。许多家长都踊跃参加，为我们的教学工作得到了家长的支持和理解打下了良好的基础。
在下学期中我们将继续以一个点为重点来开展区域活动，以共同探讨材料的适宜、层次性为重点，同时也将加强对游戏性区域的研究。在常规工作中我们将继续抓好幼儿常规为重点并保教结合搞好教学质量。
工作总结范围
2019年即将告一段落，在公司领导的指导下，在各领导及各同事的共同努力下，我认真完成了公司的各项工作任务，并取得了一定的成绩，总结如下：
图纸和成本估价。提高采购员的自身知识及业务水平，保证货比三家，质优价廉的购买到材料，减少工程成本，提高采购效率，提高企业利润。为降低成本，通过寻找多方供方，做到询价、比价、议价，从中选择物美价廉的供方。
2、与各供应商建设立并保持良好的关系，下半年进一步加强对供应商的管理，对每家来访的供应商进行分析了解，确保每一个合适的供应商的资料不流失，同时也利于采购对供应商信息的掌握，从而进一步扩大市场信息空间。建立合格供应商名录，对供应商进行评价和分板，合格者才具备供商资格。
3、工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系，保持良好的沟通，充分发挥岗位职责，认真完成各项工作任务，协助相关部门的工作需要，能按照技术部的要求及时与各供应商进行沟通协调，尽最大努力按照我司的标准供应产品。
4、上半年的工程订单所需设备均可按时交货，未能及时到货设备也及时向上级反映，并做出相应的处理。供应商供货时也要求其提供必要的资料。
1、公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采购后的各个环节都主动按受财务及其他部门的监督，有问题将会在第一时间反馈给上级领导。
2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面进行开展工作，采购员在充分了解市场信息的基础上进行询价、比价，注重沟通技巧和谈判策略。
3、加强对供应商的管理协调，合作过程中，采购员必须公正严明，最终为公司选择最优且具有战略伙伴的供应商。
4、逐步加强对设备及材料的价格信息管理，提高部门采购员的工责任感觉，下半年采购部将特别注重采购人员的工作分配，保证采购设备及材料信息的有效追踪。在专业知道得到提高的同时，业务素质及责任感非常重要，做一个有责任感的采购员，把好公司的进口关。
对各部门的请购问题上，希望请购部门给采购部一定的采购时间，请购材料时做好请购计划，尽量避免当天请购要求当天要货，或是第二天马上要货。为此将打乱采购员的工作计划，急需的物料有可能会造成价格方面或运费偏高，不利于控制成本。请各部门做好请购物料的计划。
1、关于xx设备新装临时变压器工程，由于采购及施工过程中没有及时发现并提供相关的证书和报告，导致在工程验收通电时，出现了低压计量柜不符合标准的问题，给公司造成了极坏的影响，...
工作总结范围
7、针对经营中出现各项问题，制定改善方案并监督实施；
8、监督审核采购工作的正常运行、对价格、质量进行审核；
9、监督审核超市财务的供应商付款等工作；
10、对超市资产管理、盘点工作进行指导安排并对结果进行跟踪；
11、统筹管理超市各种营销工作；
13、保证超市的安全，教育员工牢固树立法制观念，增强安全意识；
14、完成公司领导交办的其它任务。
1、在超市经理领导下，全面执行各门店经营指导和运营管理。
2、在经营数据分析基础上，参与门店经营管理决策；
3、及时解决各项突发问题，并反映给上级领导。
4、指导采购工作的正常运行、对价格、质量进行跟踪审核。
5、完成经理交办的其它任务。
小班年龄组安全工作总结
总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，让我们好好写一份总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编整理的小班年龄组安全工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
良好的常规管理是幼儿安全活动的保障。开学初，我们就根据以往的工作经验，共同确定幼儿在园一日生活常规，并认真按常规管理的要求去做。另外依据《纲要》、《规程》为指导，在幼儿园安全工作的基础上，依据小班幼儿的'年龄特点和实际情况，制订切实可行的安全工作计划，对幼儿实施系统的安全教育，为确保目标达到，还制定了具体的内容和措施。现将这一学期的工作总结如下：
定期召开的安全工作例会，针对近期工作或园内较大的集体活动，制定安全活动预案。另一方面日常安全管理工作不放松，找出幼儿活动中的不安全隐患，针对问题提出改进方法。如在户外活动时确保有两位教师在场，即使活动时发现不安全因素，教师也能及时制止。严格执行《纲要》中有关卫生保健的规定，坚持预防为主、防治结合的原则，牢固树立“安全第一”的大局意识，扎实开展各项安全防范工作，维护了正常的教学秩序和幼儿的在园安全。
卫生教育，同时培养幼儿饭前便后及手脏时洗手的良好卫生习惯。十二月结合季节变化，引导幼儿知道天气冷时要注意适量运动，冬季防寒具体措施。对幼儿进行幼儿健康和个人卫生教育。如此有计划地进行，逐渐提高孩子们的安全认识。此外我们对日常的常规工作抓得也很紧，包括幼儿上下楼梯、入厕、午睡、进餐等，使幼儿形成一定的日常行为习惯。
我们还把安全教育融入日常生活中。督促幼儿不带危险物品入园、不把异物塞入鼻子口腔中、不玩发夹等等。我们还会在一日活动中观察幼儿的情绪和面色，发现异常现象立即处理或送保健室。此外，我们经常对幼儿进行安全教育，包括安全知识，安全警报等，让幼儿通过看、听进行讨论，以提高对安全工作的认识，全方位进行安全教育。
在11月安全主题活动中，我们编排了“小小安全情景剧”，营造了情景，真情体验。通过情境活动，让幼儿了解发生各种危险时，知道所应该采取的措施。初步培养幼儿的自我保护意识。在活动中幼儿积极参与活动，学会了学会保护自己的方法。
安全工作是幼儿园工作的重中之重，只有在确保幼儿健康成长的条件下，我们才可以顺利地开展教学活动。
用我们浓浓的爱心、耐心和责任心，换取每个家长的放心。
工作总结范围
2、销售产品的询价及采购定制特殊要求产品。
3、对外消防演练指导消防安全知识培训讲演。
4、联系公司进项发票对公账号回款时间税率等事项。
5、合作客户对账及取送发票结款。
6、日常取送货工作。
7、维修厂业务及取送检修灭火器。
8、客户文件整理、报价及相关材料取送。
9、港务局、营口电厂投标报价。
10、协助财务、工程部人员完成相关工作。
销售部：李玉明。
2017.09.13。
五四青年节的年龄范围
“五四青年节”到了,你知道青年的年龄就是哪个时间段吗?下面是小编给大家带来的五四青年节的年龄范围是多少,我们一起来看看吧，以供大家参考!
在《现代汉语词典》对“青年”的解释是：人十五六岁到三十左右的阶段;。
联合国世界卫生组织确定将15至44岁年龄段的人划分为青年;。
可见，不同标准对青年的定义不一。
2008年4月，经国务院法制办同意，“青年节”放假适用人群为14至28周岁的青年，3亿多青年将于每年5月4日放假半天。
其实，年龄只是一个岁数标准，是你在这人世间驻足的刻度，真正能证明你是否年轻的应该是你“永远年轻”的生活态度，积极向上的乐观心态。虽然我们无法改变自己的年龄，但是我们可以决定自己的心理、生活以及状态不被年龄所束缚。做自己喜欢的事，不管是二十、五十、还是六十，都可以是青年。
1、五四青年节的设立是为了继承和发扬“爱国、进步、民主、科学”的五四爱国主义精神，号召大家团结起来为振兴中华民族而努力奋斗。
2、五四青年节实际上已固定成一种文化符号，具有象征意义。其象征意义主要是对国家命运的担当，对社会问题的__，对各行各业的唤醒与创造。在中国革命和建设的不同历史时期，都蕴含着时代的精神和感召力，引导着中国青年运动发展的方向。
1、举行主题演讲等比赛。
举行主题为“热血激昂奏响青春号角，红旗飘扬引领圆梦实践”的“五四”青年节主题演讲，重温五四的来历传统，明确新形势下大学生肩负的历史重任，进一步坚定自身的信念。
2、组织学生开展义务劳动等志愿活动。
免费清扫公共场所卫生，传授健康知识，用实际行动诠释了五四精神的新内涵。也可以组织大家到烈士陵园，缅怀烈士事迹，开展纪念活动。
3、举行纪念五·四运动表彰晚会。
表彰奖励优秀的青年。并通过歌曲、舞蹈、歌伴舞、小品、情景剧等形式，进一步凝聚了力量，激发广大青年学生开拓创新、奋力作为的信心与激情。
4、开展主题为“老少同聚话青春”的五四青年节座谈会，引导和激励广大青年为建设和谐社区奉献的青春才智，增强社区凝聚力，展示青年风貌。举办以“歌唱五月红太阳”为主题的大型歌咏比赛，激励青年增强积极向上、乐观进取的精神。举行“社会主义核心价值观”朗诵会，自觉树立和践行社会主义主义核心价值观，展现奋发向上的精神风貌。
一月份工作总结范围
1. 召开分析会，站务会，职工大会，认真学习贯彻全路运输安全精神和车务段例会精神，统一干部职工思想，提升对安全生产的认识，明确安全生产工作任务目标，在全站掀起围剿两违，冲刺安全的氛围。
2. 严格逐级负责落实，加大作业关键的要卡力度，加强对关键岗位，关键作业，关键时间的检查力度，管理人员二十四小时循环检查盯控，每时第刻保证有干部在现场，使职工时刻绷紧安全这根弦，动态作业全面互控。
二、全方位卡控关键，确保季节性安全
到预相在前，作业中盯控人，作业组长重点互控，作业人员时时保持警惕。
2. 强化防溜措施的落实，严格落实车务段防溜安全强硬措施。一是严格防溜“五号制”落实，针对经常发生请登销记错、漏、代替等现象，器具管理人员必须负责卡控互控，一批作业完毕，班组长认真检查，发现问题严格考核责任人，互控人，二是严格专用线防溜交接，检查制的落实，我们吸取以往在这方面暴露的问题的教训，防溜交接时必须由盯调干部亲自盯卡。交接不清，登记签认未落实，调车人员不行离场。同时加强了对停留车，作业车外所的抽查，对不落实装车时防溜跟轮的人员和装车完毕后货运员按时检查打标的人员从严从重进行考核，有效也保证防溜制度落实，遏制了失控问题的发生。
3. 强化了装载质量防超、防冻，关键，针对超载问题，屡禁不止的现象，结合各装车企业煤炭质量，严格测比工作。根据各企业测比后与实际过衡量的差距，较大实际比重，从而有效也减少了超载，在防冻方面，针对芦西与杨涧有两个选煤点，煤炭易冻车的实际，重点盯控防冻液的喷洒量，保证防冻液喷洒量足，到位，从杜绝冻煤现象。
4. 加强施工关键的盯控和作业安全，芦西改造施工，干部始终盯控在现场，严把施工安全关，同时现场掌握新设备作业技术，施工完毕后，干部轮流24小时盯控，同时对站务员、调车人员进行技术培训，通过半个月的有关人员培训、演练和实际指导，相关人员全都熟练掌握了作业方法，保证了作业安全。
一月份，我们在安全和运输组织等方面取得了较好成绩，但发生的问题也不能忽视，主要表现在货运装车不到位，装载质量存在超载的现象。
就发生问题的原因分析主要表现在以下几个方面：
1.职工不能严格落实标准化作业，简化作业程序。调车作业完毕后，小碰头制度流于形式，盯调干部不组织，作业组长不互控。占线板更改极不严肃，各种登、销记本簿不核对，造成漏洞百出，货场作业完毕后货1道，货2道占线板标记两个15号紧固器，4道停留车3车，而距标距离加起来1100米，超过了线路实际长度，对工作不负责。
2.关键作业失控，本薄的填记漏洞太多，货场作业我们规定防护牌必须销记后才能作业，而区长对防护牌的使用不进行登记，货运值班员使用不通知区长。区长也不过问，导致长时间制度不落实。调车一体化管理台账不填，大点车台账不填，大列车台账填记混乱，列尾测试不彻底，连续几个月都没有夜间测试记录，安全基础的管理严重缺失。
所有这些问题显出我们干部抓安全管理的力度存在很大差距，班组长作用发挥极不到位，作业人员标准化程度下滑，这与安全生产形势要求格格不入。
根据刘部长在全路运输安全工作会议上的讲话精神，2011年大秦线4.5亿吨运量的完成，安全形势和运输任务也会更加艰巨，我们干部必须充分认识形势要求，转变作风，迎接挑战，为新的一年开好头。
二月份要扎实做好以下工作:
一、卡控关键、确保安全，坚决打好春运攻坚战
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儿童节的年龄范围
1925年8月在瑞士日内瓦召开的关于儿童福利的国际会议上，首次提出了“国际儿童节”的概念。这次大会有54个国家的'爱护儿童代表，聚集在瑞士日内瓦举行“儿童幸福国际大会”，通过《日内瓦保障儿童宣言》。
宣言中，对于儿童精神上应有的享受、贫苦儿童的救济、儿童危险工作的避免、儿童谋生机会的获得，以及怎样救养儿童等问题，均有热烈讨论。自此次大会后，一方面藉以鼓舞儿童，让儿童感到幸福、快乐，另一方面也为引起社会重视与爱护，各国政府都先后规定“儿童节”。
五四青年节的年龄限制范围
大家对于更年期的理解一般都是认为是女性绝经期前后身体和心理上出现的一些变化，其实更年期不仅仅是女性有，男性也是有更年期的只不过男性更年症状并不明显，所以被很多人忽视了，一般女性的更年期出现在45-55岁前后，而男性的更年期则会出现在55岁以后，在这个时期内多数患者会有身心疲惫的感觉，所以加强营养十分有必要。
妇女更年期是指月经完全停止前数月至绝经后若干年的一段时间，一般妇女从45岁开始到55岁左右。更年期是指妇女一生中性成熟至老年期的一个过渡时期，是妇女由生育期过渡到老年期的一个必经生命阶段。更年期妇女由于生理改变，机体一时不能适应，而出现的一系列综合症状称为更年期综合征。
更年期年龄会因人而异。因为，每个人的更年期开始时间都会受到遗传、体质、地域、气候、种族、营养等因素的影响。市女性一般在45岁左右进入更年期，但由于多种原因我国女性的更年期年龄在不断地提前，甚至有女性才35岁就绝经进入更年期，严重的困扰着妇女的正常生活。
但是随着市场经济的发展现代生活中的压力越来越大，很多女性卵巢出现了早衰情况，相应的更年期也就提前到来了，针对于这种情况，大家应该学会适当的调节生活压力，尽量保持舒缓的情绪，结合科学合理的饮食生活习惯，就能够让更年期的症状可以得到一定的缓解，对于保持女性健康年轻状态可谓是功不可没。
六一儿童节年龄范围
1942年6月，德国法西斯枪杀了捷克利迪策村16岁以上的男性公民140余人和全部婴儿，并把妇女和90名儿童押往集中营。村里的房舍、建筑物均被烧毁，好端端的一个村庄就这样被德国法西斯给毁了。
为了悼念利迪策村和全世界所有在法西斯侵略战争中死难的儿童，1949年11月，国际民主妇女联合会在莫斯科举行理事会议，中国和各国代表愤怒地揭露了帝国主义分子和各国反动派残杀、毒害儿童的'罪行。为了保障世界各国儿童的生存权、保健权和受教育权，为了改善儿童的生活，会议决定以每年的6月1日为国际儿童节。
在此以前，世界上的许多国家就有儿童节。1925年，国际儿童幸福促进会倡议建立儿童纪念日，英国、美国、日本等国积极响应，先后建立了自己国家的儿童节，英国规定每年的7月14日为儿童节，美国规定5月1日为儿童节。日本的儿童节很特殊，分男女儿童节，男儿童节5月5日、女儿童节3月3日。我国在1931年也曾经规定4月4日为中国儿童节。
自从1949年确立6月1日为国际儿童节以后，世界各国纷纷废除原来的儿童节，而统一为"六一国际儿童节"。我国中央政府1949年12月宣布：以"六一国际儿童节"代替原来的"四四儿童节"，并规定少年儿童放假七天。
目前世界上许多国家都将6月1日定为儿童的节日，尤其是在社会主义国家。在欧美国家，儿童节的日期各不相同，而且往往很少举行社会公众性的庆祝活动。
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六一儿童节年龄范围
六一儿童节放假规定：根据国务院公布的《全国年节及纪念日放假办法》第三条规定：儿童节(6月1日)属于部分公民放假的节日及纪念日，不满14周岁的少年儿童放假1天。所以过“六·一”儿童节的年龄范围是0-14周岁。
儿童年龄是多少岁呢?据了解，联合国和我国将孩童的年龄统一定为0-18岁之间。此外，我国又将这个年龄的.孩童，分为以下7个阶段:。
一、胎儿期:。
在同房时，精子与卵子相遇后，坯胎的生长直到出生，都称为胎儿期。在临床上，也将胎儿发育情况分为胚胎期和胎儿期。
二、新生儿期:。
当孩子出生后，直到满月这一时期，是他独立开始生活的阶段，其适应外界环境的能力比较差，发病率和病死率都较高。
三、婴儿期:。
人们，将1周岁以前的幼儿称为婴儿期，这时期的幼儿以母乳为主食，所以也称为婴儿期，这时期的婴儿发育非常迅速，对营养和钙的需求非常高，但消化吸收功能还不是很好，因此，很容易患消化紊乱和营养紊乱性等疾病。
四、幼儿期:。
1-3周岁的幼儿被称为幼儿期，这时的幼儿，好奇心重，但危险辨别能力不高，所以，要防止意外伤害和中毒。
五、学龄前期:。
3周岁-7岁，都称为学龄前期，这时是性格养成的关键期，可塑性很强，因此，要注意早教的方法和养成良好的生活习惯。
六、学龄期:。
6岁-13岁的幼儿被称为学龄期，这时身体器官已经形成，接近成人，智力的发育也非常完善了，因此，是学习的重要时期。
七、青春期:。
当孩子第二器官已经发育成熟，身高和体重在逐渐增长时，被称为青春期。而女孩的青春期为12-18岁，男孩的青春期为13-18岁。这阶段是他们学习知识和树立正确人生观的重要时期。
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五四青年节的年龄限制范围
按照国务院公布的《全国年节及纪念日放假办法》的规定，“青年节(5月4日)，14周岁以上的青年放假半天”，但这一规定没有明确放假适用人群的年龄上限。
年4月，经国务院法制办同意，“青年节”放假适用人群为14至28周岁的青年，3亿多青年将于每年5月4日放假半天。
此次进一步明确年龄上限后，将有3亿多年龄在14至28周岁之间的青年可以依法在青年节这天享受到半天的假期，感受到社会对青年的关爱。
2008年4月，经国务院法制办同意，“青年节”放假适用人群为14至28周岁的青年，3亿多青年将于每年5月4日放假半天。
按照国务院公布的《全国年节及纪念日放假办法》的规定，“青年节(5月4日)，14周岁以上的青年放假半天”，但这一规定没有明确放假适用人群的年龄上限。
此次进一步明确年龄上限后，将有3亿多年龄在14至28周岁之间的青年可以依法在青年节这天享受到半天的假期，感受到社会对青年的关爱。
《办法》指出，各部门和各用人单位应自觉遵守《全国年节及纪念日放假办法》的规定，切实保障青年的休假权利。
共青团章程第一条对团员的年龄作出了明确规定：年龄在14周岁以上，28周岁以下的中国青年，承认团的章程，愿意参加团组织并在其中积极工作、执行团的决议和按期交纳团费的，可以申请加入中国共产主义青年团。
团员年满28周岁，没有担任团内职务的，应该办理离团手续。这意味着，此次享受假期青年的年龄限制和团员恰好一致。
五四青年节是为了纪念五四运动而设立的节日，五四运动虽然已经远离了我们了，但是五四运动的精神是永不磨灭的，永远流传在我们这些年轻人的心中!
1.共青团。
共青团章程第一条对团员的年龄作出了明确规定：年龄在14周岁以上，28周岁以下的中国青年，承认团的章程，愿意参加团组织并在其中积极工作、执行团的决议和按期交纳团费的，可以申请加入中国共产主义青年团。
团员年满28周岁，没有担任团内职务的，应该办理离团手续。这意味着，此次享受假期青年的年龄限制和团员恰好一致。
2.国家统计局。
统计部门对青少年的划分是0岁至14岁。
对老年人的划分标准有两个，分别是60岁以上，65岁以上，但是对青年年龄段没有划分。
国际上的“青年”标准。
1.联合国。
曾在一份文件中把14岁至25岁的人称为“青年人口”。
2.世界卫生组织。
44岁以下的人被列为青年;45～59岁的人被列为中年;60～74岁的人为较老年(渐近老年);75～89岁的人为老年;90岁以上为长寿者。
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五四青年节的年龄限制范围
1.共青团。
共青团章程第一条对团员的年龄作出了明确规定：年龄在14周岁以上，28周岁以下的中国青年，承认团的章程，愿意参加团组织并在其中积极工作、执行团的决议和按期交纳团费的，可以申请加入中国共产主义青年团。
团员年满28周岁，没有担任团内职务的，应该办理离团手续。这意味着，此次享受假期青年的年龄限制和团员恰好一致。
2.国家统计局。
统计部门对青少年的划分是0岁至14岁。
对老年人的划分标准有两个，分别是60岁以上，65岁以上，但是对青年年龄段没有划分。
国际上的“青年”标准。
1.联合国。
曾在一份文件中把14岁至25岁的人称为“青年人口”。
2.世界卫生组织。
44岁以下的人被列为青年;45～59岁的人被列为中年;60～74岁的人为较老年(渐近老年);75～89岁的人为老年;90岁以上为长寿者。
一、事件介绍。
五四运动是195月4日发生在北京以青年学生为主的一场学生运动，广大群众、市民、工商人士等中下阶层广泛参与的一次示威游行、请愿、罢工、暴力对抗政府等多形式的爱国运动。是中国人民彻底的反对帝国主义、封建主义的爱国运动。五四运动是中国新民主主义革命的开端，是中国革命史上划时代的事件，是中国旧民主主义革命到新民主主义革命的转折点。
北洋军阀的黑暗统治，中国工人阶级的壮大，新文化运动促进思想解放，十月革命给中国人民送来了马克思主义，再加上欧洲巴黎和会的外交失败，“巴黎和约”的签订，引爆了轰轰烈烈的五四爱国运动。五四运动促进了马克思主义在中国的传播及其与中国工人运动的结合，从而在思想上和干部上为党的建立准备了良好的条件。
二、爆发原因。
1919年1月，第一次世界大战战胜国在法国巴黎召开所谓的“和平会议”，中国作为第一次世界大战协约国之一，参加了会议。中国代表在和会上提出废除外国在中国的势力范围、撤退外国在中国的军队和取消“二十一条”等正义要求，但巴黎和会不顾中国也是战胜国之一，拒绝了中国代表提出的要求，竟然决定将德国在中国山东的权益转让给日本。此消息传到中国后，北京学生群情激愤，学生、工商业者、教育界和许多爱国团体纷纷通电，斥责日本的无礼行径，并且要求中国政府坚持国家主权。在这种情况下，和会代表提交了关于山东问题的说帖，要求归还中国在山东的德租界和胶济铁路主权，以及要求废除《二十一条》等不合法条件。但结果，北洋政府屈服于帝国主义的压力，居然准备在《协约国和参战各国对德和约》上签字。最终，英、美、法、日、意等国不顾中国民众呼声，在1919年4月30日还是签订了《协约国和参战各国对德和约》，即《凡尔赛和约》，仍然将德国在山东的权利转送日本。在巴黎和会中，中国政府的外交失败，直接引发了中国民众的强烈不满，从而引发了五四运动，在这样强大的压力下，中国代表最终没有出席巴黎和会的签字仪式。其根本原因是北洋军阀的反动统治。
五四青年节源于中国1919年反帝爱国的“五四运动”，五四爱国运动是一次彻底的反对帝国主义和封建主义的爱国运动，也是中国新民主主义革命的开始。1939年，陕甘宁边区西北青年救国联合会规定5月4日为中国青年节。
青年节期间，中国各地都要举行丰富多彩的纪念活动，青年们还要集中进行各种社会志愿和社会实践活动，还有许多地方在青年节期间举行成人仪式。
儿童节的年龄范围
国际儿童节的设立，和发生在二战期间一次屠杀——利迪策惨案有关。1942年6月10日，德国法西斯枪杀了捷克利迪策村16岁以上的男性公民140余人和全部婴儿，并把妇女和90名儿童押往集中营。村里的房舍、建筑物均被烧毁，好端端的一个村庄就这样被德国法西斯给毁了。第二次世界大战结束后，世界各地经济萧条，成千上万的工人失业，过着饥寒交迫的生活。儿童的处境更糟，有的得了传染病，一批批地死去；有的则被迫当童工，受尽折磨，生活和生命得不到保障。为了悼念利迪策惨案和全世界所有在战争中死难的儿童，反对虐杀和毒害儿童，以及保障儿童权利，1949年11月，国际民主妇女联合会在莫斯科举行理事会议，各国代表愤怒地揭露了帝国主义分子和各国反动派残杀、毒害儿童的罪行。为了保障世界各国儿童的生存权、保健权和受教育权，为了改善儿童的生活，会议决定以每年的6月1日为国际儿童节。当时的很多国家表示赞同，特别是社会主义国家。
世界上许多国家都将6月1日定为儿童的节日，尤其是在社会主义国家。在欧美国家，儿童节的日期各不相同，而且往往很少举行社会公众性的庆祝活动。因此有人误解为只有社会主义国家才将6月1日定为国际儿童节。
为了保障全世界儿童的权益，1949年11月，国际民主妇女联合会在莫斯科召开执委会决定，将每年6月1日作为国际儿童节。新中国成立后，中央人民政府政务院于1949年12月23日规定，将中国的儿童节与国际儿童节统一起来。
每年的六月一号被定为儿童节，儿童节的设立是为了让大家引起保护儿童的重视，现在社会很多年轻的家长都没有保护儿童的意识，他们可能因为意外怀孕生下了孩子但是还是不想要，于是好多人都会选择把孩子扔掉，这就严重的影响到儿童的合法权益了，每一个儿童都应该受到法律的保护。
儿童时期是一个人成长当中最关键的时候，一般一个人的.价值观世界观的形成都是在儿童时期，所以一个心理健康的儿童需要在幼年的时候享受到正规的教育以及家庭和社会的关爱，这样子才能够保证儿童健康茁壮的成长起来。
共青团员年龄限制范围【】
敬爱的学校团支部：
我通过团章的学习，团组织和团员同学的教育和帮助，认识到作为新世纪的青年，必须加入青年人自己的组织中国共产主义青年团。
共青团是党领导下的先进青年的群众组织，是党可靠的、得力的助手和后备军，是培养青年学习共产主义，具有四有五爱品质的大学校。正是如此，我应该争去加入共青团。
我向团委申请：我一定用实际行动积极争取及早加入共青团，请考验，请批准。如果我被批准了，我决心遵守团章，执行团的决议，遵守团的纪律，履行团员义务，参加团的工作，做名副其实的共青团员，处处起模范作用，为四化贡献力量；如果我一时未被批准，决不灰心，要接受考验，继续创造条件争取。
此致
敬礼！
六一儿童节年龄规定范围【】
四、幼儿期：
1-3周岁的幼儿被称为幼儿期，这时的幼儿，好奇心重，但危险辨别能力不高，所以，要防止意外伤害和中毒。
五、学龄前期：
3周岁-7岁，都称为学龄前期，这时是性格养成的'关键期，可塑性很强，因此，要注意早教的方法和养成良好的生活习惯。
六、学龄期：
6岁-13岁的幼儿被称为学龄期，这时身体器官已经形成，接近成人，智力的发育也非常完善了，因此，是学习的重要时期。
七、青春期：
当孩子第二器官已经发育成熟，身高和体重在逐渐增长时，被称为青春期。而女孩的青春期为12-18岁，男孩的青春期为13-18岁。这阶段是他们学习知识和树立正确人生观的重要时期。
六一儿童节年龄范围
1、你的聪明，让我感动；你的活泼，让我快乐；你的纯真，让我开心；你的全部，让我幸福。六一儿童节，愿你幼小的心灵充满阳光快乐！
2、工作累了，去游乐园玩玩，放松身体；心情烦了，看看蜡笔小新，乐呵乐呵；想运动了，玩玩弹珠，保持童真。六一儿童节来到，愿你快乐每一天，童心永远在！
3、心愿是风，快乐是帆，祝福是船。心愿的风，吹着快乐的帆，载着对小朋友祝福的船，漂向快乐的你，轻轻地问候：六一节快乐！
4、儿童节祝曾然而孩子的你：青春不老，保持纯真的心，拥有甜美的微笑，孩童般的皮肤，节日快乐！
5、让童心苏醒，让快乐同行；让童真回归，让虚伪崩溃；让童趣回放，让烦恼遭殃。六一儿童节，愿童颜永驻，美丽如故，好运入户，生活幸福！
6、六一节，健康第一，欢乐第一，家人第一，事业第一，财富第一，爱情第一，虽然你已长大，但我仍然要祝你天天有六一，天天要第一。儿童节欢乐哦！
7、天气预报：因六一儿童节季风来临，我市上空覆盖强烈的幼稚云层，预计喜羊羊风四到五级，随时可降糖果、冰激淋和巧克力，没事抬头，可别错失良机。
8、六一节，愿你天真无暇的脸露出微笑，烦恼忧伤见你就跑，开心快乐与你拥抱，吉祥好运将你环绕，一生幸福青春年少，天天开心乐逍遥。
9、送你一只棒棒糖，让你的充满甜蜜；送你半只棒棒冰，好东西我们要懂得分享；送你一只小风筝，放飞自己放松身心！六一儿童节，你一定要快乐哦！
11、童真不仅是小朋友的，也是我送你的，不仅是我的也是你的，儿童节不仅是小朋友的也是你大朋友的。六一儿童节快乐。
12、又一年六一来了，依旧愿我童心永固，开心快乐！
13、充满欢乐的“六一”终于来临了，这然而属于我们的节日。祝全世界的儿童健康成长，度过快乐的每一天！
14、抖落忧愁，清空无边的烦恼。收起郁闷，漾出快乐的笑脸。挑战苦难，增加坚强的勇气。直面挫折，再现无畏的童心。愿永葆纯真，祝六一儿童节快乐。
15、六一节到了，不管你十六还是二十八，祝你童颜永驻永远长不大！
16、重拾童年的美妙，心灵无暇像块宝。洒落淋漓的欢笑，无拘无束的奔驰，充斥好奇的思考，没有久长的懊恼。儿童节到了，唤醒快乐童心，愿你青春永葆！
17、六一儿童节，我的祝福要送到，愿你工作顺利，一帆风顺；生活美满，快快乐乐；烦恼抛掉，幸福一生；发条短信，祝你快乐。
18、过了那山那村那儿地，过了那天那月那童年：今天，你我已成老顽童，岁月不饶人啊！今天，六一国际儿童节，我用短信逗你乐！祝你：节日快乐！
19、春天的小屋里，装着暖暖的阳光；春天的小屋里，装着缤纷的花朵；春天的小屋里，装着绿色的希望；春天的小屋里，装着童年的欢乐，共同祝愿：儿童节快乐！
20、六一儿童节，送你一个变形金刚祝你事事如意。
21、要有童心，看淡一点；生活要像童年，快乐一点；为人要有童真，纯真一点；做事要有童趣，快乐一点。儿童节到了，愿你童心永在，开心常伴。
22、纯真无痕，留给开朗的人，童心无印，属于乐观的人，童真无迹，隶属快乐的人，童年记忆，难忘在六一，愿你做个快乐的人，乐观的人，祝六一节日快乐。
23、六一儿童节，祝你节日快乐，百事可乐！
24、六一儿童节到了，祝你节日快乐，愿你像孩子一样无忧无虑，美好如意；像儿童一样天真活泼，乐乐呵呵；像小孩一样快快乐乐，童颜不老，愿童心永在。
25、洋娃娃美滋滋，唐老鸭笑哈哈，黑猫警长来站岗，葫芦金刚也来到，吹起心爱的小螺号，唱着英文字母歌，美丽世界真热闹；儿童节快乐！
26、六一儿童节，愿你童心不泯，童趣不减，快乐永远！
27、六一节到，祝你面似儿童心不老，天天快乐无烦恼。所有的期待能出现，所有的希望能如愿，所有的付出能兑现，所有的事情都如愿！
28、六一儿童节，愿你放下包袱，简单生活，重新拥有童年那无忧无虑的快乐！
29、儿时的童谣还在耳边回荡，少年的童真依稀浮现心房，久违的童趣时常梦中流淌，童年的童话仍然飘散芬芳。童年的真情不忘，童年的情谊悠长。儿童节快乐！
30、还记得我们相信过的“勾小指”的承诺吗？六一了给儿时勾勾手指的玩伴送去祝福、平安。
31、在我们祝福天下所有的孩子儿童节快乐的这一天，也让我们每一个成年人回到童年，用最纯真的情怀最纯洁的心灵过一个快乐的儿童节！节日快乐！
32、你虽然已经超龄，但你还保持着儿童的单纯；你虽然已经成熟，但你还保持着儿童的智力；经联合国儿童委员会研究决定，六一给你放假一天！祝你六一快乐！
33、朋友，六一儿童节到了，不知最近过得怎样子，发条短信问候一下子，莫要生气耍性子，莫要烦心伤脑子，留住童心就有好身子，简单轻松过日子，悠闲快乐一辈子。愿你时刻迈着童真的步子，踏过灿烂人生的路子！
34、当世界越来越复杂时，内心最需保持一份纯真；当每个人都追求成熟稳重时，我只愿在儿童节来临之际送你祝福：愿你像孩童般开心！
35、今天你最大，你说什么都算话；想吃啥就吃啥，想玩啥就玩啥；风儿为你轻轻吹，雨儿为你轻轻洒；爸爸妈妈爱你！宝贝，儿童节快乐！
36、重复的是工作，也可以是快乐；珍藏的可以是回忆，也可以是祝福。小小短信一条，为你献上浓浓情谊，问候你，祝福你，祝你儿童节快乐，一切如意！
37、儿童节就要到了，我跨过千山越过万水，顶着烈日冒着风雨，把这件最重要的东西送给你，只让你过一个温馨爽朗的儿童节。收下吧，儿童节快乐！
38、祝"六一"儿童节快乐！希望你天天开心，永远活泼开朗！
39、六一转眼又来到，年事已高不再闹。约上儿时好伙伴，当年趣事聊一聊。童年之时多欢笑，顽皮游戏爱胡闹。如今想起心儿跳，多想重新走一遭。六一到了，愿你童心不老！
40、六一来临之际，送给你六个一：一筐开心果，一株幸福花，一条康庄道，一匹成功马，一片吉祥云，一个如意刷。祝你六一快乐！
41、轻唱一支儿歌，为我们曾经的美好记忆践行；呐喊一声加油，为我们正走在脚下的路鼓舞；小酌一杯红酒，为这个不属于我们的节日干杯，愿你六一儿童节快乐。
42、六一儿童节到了，让自己彻底放松：饿了就吃，累了就睡，让儿时的快乐，时时刻刻围绕，把烦恼抛掉再也见不着，祝六一儿童节快乐无限、甜蜜无限、幸福无限。
43、童心一片世界瞧，外面的世界多美好，快快乐乐开颜笑；童趣种种日子过，浪漫温馨人不老，幸福统统都报到；童真心态对朋友，真情厚意身边绕，友谊长青话不少。六一儿童节到了，愿你永远年轻，开心不老！
44、六一到，人欢笑，喜相依，福拥抱，一路顺风，奔跑在幸福的大道。
45、保持童心，携来好运；保持童真，快乐亲吻；保持童趣，幸福常居；保持童稚，平安降至；保持童颜，健康永现；祝曾经的儿童，六一儿童节快乐。
46、儿童节到了，鉴于你长期以来对小朋友的关心和帮助，幼儿园决定授予你“荣誉编外儿童”称号，奖品是祝福一条，以资鼓励，愿你继续快乐，天天向上！
47、阳光天使，快乐六一，今天然而我们的节日，我们歌唱，我们跳舞，我们然而快乐的阳光天使。
48、一粒糖果，打跑眼泪；一个故事，哄你睡觉；若受委屈，嘴巴扁扁鼻涕冒；若是难受，小打小闹一直绕。六一到了，宝贝就该笑口常开。
49、童年是一首悠扬的歌，总在不经意间想起；童年是一幅明朗的画，总在脑海浮现；童年是一杯醇香的酒，总在最醉人的时候散发；愿童年的快乐常与你相伴！
50、六一节日喜洋洋，我教你把儿歌唱；唱歌跳舞身体好，天真可爱永健康。
51、回忆童年的趣事，和孩子一起分享；哼起童年的歌谣，和孩子一起欢畅；寻找童年的游戏，和孩子一起嬉戏；讲述童年的梦想，和孩子一起快乐成长。儿童节到了，愿你放慢生活的节奏，和孩子一起过一个美丽的儿童节。
52、你头戴黄色小花，身穿红色小肚兜，嘴咬白色小奶嘴，双手抠着，问你今天怎么了，你害羞的说：“人家，人家今天也想过六一嘛！”
53、世界的，儿童日，温馨短信送祝福。好朋友，要快乐，童心未泯常眷顾。幸福多，开心笑，天天都是儿童节。好运绕，平安罩，健康快乐永相随。
54、其实你们就像是栽种在温室里的一株株可爱的小树苗，在父母的关爱呵护中一点一点地长大。儿童节快乐！
55、在这个六一，我许下三个愿望：第一个愿望，愿所有孩子都能快乐成长；第二个愿望，希望这个世界永远和平安宁，孩子们永远远离战火；我的第三个愿望是给大人们的'，希望他们能让孩子仰望星空时多一些幻想。
56、我在热腾腾地祝福你，六一儿童节，祝你节日快乐无比！
57、记得小时候，我总是偷偷躲在角落里看你流鼻涕的样子，从那时起我就喜欢上了你，今天儿童节，我才想起告诉你，因为那时没有短信息！祝你节日快乐哦！
58、人人都是儿童。儿童属于你，儿童属于我，儿童属于他，儿童属于我们大家。六一儿童节来啦，祝福你，祝福我，祝福他，祝福我们大家。
59、六一儿童节到，忘不了儿时的欢笑，让童年永保；忘不了儿时的趣闻，让记忆永恒；六一到，祝福的短信道一声：儿童节快乐开心永远永远。
60、虽然已经人到中年，也要生活精彩无限；换一颗童心试试看，生活乐无边；取天真揣在心，事事开心；拿童真藏在心，时时顺心；六一儿童节，祝超龄儿童，节日快乐！
61、工作忙些能忘忧，工作累些能助眠，工作苦些能锻炼，工作好些能清闲。无论你的工作好与坏，多些笑容能去愁。祝你六一节到返老还童！
62、今天是儿童节，贪玩的你今天别玩手机，玩了你就别收贺卡，收了你就别读这条。哎，你还是读了。我除了祝你节日快乐外，只想说：你这小孩子咋不听话呢？儿童节快乐！
64、六一儿童节终于到了，天气也和我们的心情一样，然而那么惬意。整个校园里，都弥漫着欢乐的气息。
65、关心饮食，让孩子身体健康；关心学习，让孩子智慧增长；关心思想，让孩子品德高尚；心在哪里，收获就在哪里；六一儿童节到了，祝孩子健康聪明开心快乐成长！
66、童年的烂漫你曾度过，童心的天真你曾有过，童趣的快乐你曾得过，童颜的美丽你没错过。六一儿童节，愿你童心未泯，童趣长存，童颜常在！
67、儿童节了，祝你像儿童一样活泼可爱，像儿童一样诚实善良，像儿童一样纯真好奇，像儿童一样天天向上。六一快乐！
68、每片树叶都有开心的记忆，每朵小花都有快乐的留念，在我们小时候嬉戏的花园再次把童年怀念。我的发小儿们，儿童节快乐！
69、快六一了，你也长大了，有些事该让你知道了：天是用来刮风下雨的，地是用来长花长草的，我是用来证明人类是多么可爱的，而亲爱的你，是用来炖粉条的！
70、童年数你最酷，招来粉丝无数，遇事最爱摆谱，高傲不屑一顾。也曾爬不上树，床上画过地图。六一，愿童心永驻！
71、想放你的假，可你年纪有点大；想送你小红花，怕你不好意思收下；想把你来夸，但你原本就顶呱呱。儿童节就要到了，干脆送你一坨泥巴，快乐捏捏吧！
72、六一儿童节到，短信祝福要送到，愿你保持：儿时的童心，消去所有的烦恼，儿时的天真，消去所有的不幸，祝你像小孩一样，年年开心，快乐。
73、今天儿童节，扔给你一个幸福的沙包，吹给你一个开心的泡泡，抽给你一个幸运的陀螺，丢给你一个吉祥的手绢，弹给你一个如意的弹珠。祝你儿童节快乐，百事可乐，千事吉祥，万事如意！
74、求证：儿童生活是游戏的生活。已知：人人都是儿童。论据：小时玩捉迷藏，长大了玩爱情游戏，平时还玩网络游戏。结论：儿童节属于每一个人！
75、六一儿童节到了，吃饭要说饭饭，惭愧要说羞羞，如厕要说嘘嘘。祝你生活如同童话，永远保留童心，时刻沉浸童趣。祝你儿童节快乐！
76、保持童心，烦恼减轻；拥有童真，压力难侵；回味童趣，美好顺心；想想童事，快乐开心；儿童节，愿你拥有童年心，烦恼苦闷难近身，舒爽开怀一声笑，安乐温馨一身轻！
77、六一儿童节，送你6个“一”：一尘不染、一笑倾城、一花独放、一鸣惊人、一帆风顺、一生平安。祝福你“六六大顺、一枝独秀”开心快乐。
78、童年好，童年妙，童年时代乐逍遥。童话故事心里飘，贴画海报床头绕。动画世界欢声笑，五彩画笔心中宝。一年一度节日到，欢声笑语乐淘淘。儿童节到了，愿童年时代的而美丽永远回荡在我们心中。
79、小时候的大书包装着沉甸甸的梦想，上学时的铅笔盒满载五彩斑斓的愿望，稚嫩的双眼渴盼成熟后的光芒，回味童年，记忆的歌声嘹亮。儿童节快乐！
80、幼稚是会生长，会成熟的，只要不衰老腐败，就好。歌舞欢腾，六一儿童庆佳节；阳光灿烂，万千新花正宜人。
81、愿你留住童真，快乐一辈子，六一儿童节快乐呦！
83、六月一日来，节日共同过，儿童欢欢喜喜闹喜气，青年只把儿时来回忆，中年放松身心忘压力，老年带着孙子笑眯眯。儿童节，老老小小全体动员过六一。
84、小时候，我总是期盼着六一儿童节的到来，在距六一还有很久很久时间的时候我就在幻想着如何度过了。
86、一天天走远，一夜夜演变，一年年走远一个回不去的童年。一次次想念，一封封信笺，一条条短信送回你一个快乐的儿童节！
87、六月一日儿童节，童心颗颗乐开花，童声高歌节日好，童谣句句赞幸福，童话生活真美妙，童年快乐似珍宝。六一国际儿童节，祝全天下小朋友节日快乐。
88、不论开心还是悲痛，始终坚持一颗童心，简简单单过得顺心。不论趣味还是无趣，永远保留一份童趣，轻简便松获得乐趣。儿童节到了，祝愿你：童心永驻留，童趣时常有，顺心无烦忧，乐趣常伴守！
89、六一儿童节到了，愿你童真常在，幸福满载。
90、用奔跑唤醒沉睡的童心，用撒娇回忆遗忘的美好，丢弃工作的烦恼，找回快快乐乐的味道，珍藏孩童着的天真，将纯真拥抱，祝童心永葆，儿童节快快乐乐常微笑！
91、放一首童谣，重温一下童年；看一看童话，重建一种童趣；静一静心灵，重拾一方童真；六一儿童节到，祝你天天心情好，时时开心笑，节日快乐。
92、儿童节快乐！愿你永远拥有一颗童心，天天笑哈哈。歌舞欢腾，六一儿童庆佳节，阳光灿烂，万千新花正宜人。
93、你是妈妈的宝宝，也是祖国的花朵，好好珍惜时间，快快长大，祝儿童节万岁！
94、六一儿童节祝福拥有六个一：一见钟情的爱人，一见如故的友人；生活里一片幸福，事业上一帆风顺；天天一脸笑容，年年一本万利。
95、儿童节来举国庆，单纯可爱小小孩。祖国未来全靠他，社会各界祝福他。为了花儿更美好，送上祝愿少不了。儿童节快乐！
96、六一儿童节，请你听我说：我怀念的不是节日，而是那份童心；我珍藏的不是回忆，而是那份喜悦；我给你的不是短信，而是一份祝福。
97、童年记忆，难忘在六一，愿你做个快乐的人，乐观的人，祝六一节日快乐。
98、你就是红花，香透大人们的心窝；你就是绿草，染绿大人们的青春；你就是会唱歌的小黄鹂，天天陶醉在快乐的世界里！儿童节快乐奥！
99、儿童节是人生第一节，从儿童节到青年节，从光棍节到情人节，从父亲节到母亲节，从重阳节到清明节，每一个里程碑，都是一颗童心。童言无忌，六一快乐！
100、送你一缕清风，让你心爽；送你一抹笑靥，让你心醉；送你一份天真，让你陶醉；送你一份健康，让你万寿无疆。六一快乐。
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五四青年节的年龄范围
共青团章程第一条对团员的年龄作出了明确规定：年龄在14周岁以上，28周岁以下的中国青年，承认团的章程，愿意参加团组织并在其中积极工作、执行团的决议和按期交纳团费的，可以申请加入中国共产主义青年团。
团员年满28周岁，没有担任团内职务的，应该办理离团手续。这意味着，此次享受假期青年的年龄限制和团员恰好一致。
2.国家统计局。
统计部门对青少年的划分是0岁至14岁。
对老年人的划分标准有两个，分别是60岁以上，65岁以上，但是对青年年龄段没有划分。
国际上的“青年”标准。
1.联合国。
曾在一份文件中把14岁至25岁的人称为“青年人口”。
2.世界卫生组织。
44岁以下的人被列为青年；45～59岁的人被列为中年；60～74岁的人为较老年(渐近老年);75～89岁的人为老年；90岁以上为长寿者。
五四青年节的年龄范围
五四运动是1919年5月4日发生在北京以青年学生为主的一场学生运动，广大群众、市民、工商人士等中下阶层广泛参与的一次示威游行、请愿、罢工、暴力对抗政府等多形式的爱国运动。是中国人民彻底的反对帝国主义、封建主义的爱国运动。五四运动是中国新民主主义革命的开端，是中国革命史上划时代的事件，是中国旧民主主义革命到新民主主义革命的转折点。
北洋军阀的黑暗统治，中国工人阶级的壮大，新文化运动促进思想解放，十月革命给中国人民送来了马克思主义，再加上欧洲巴黎和会的外交失败，“巴黎和约”的签订，引爆了轰轰烈烈的五四爱国运动。五四运动促进了马克思主义在中国的传播及其与中国工人运动的结合，从而在思想上和干部上为党的建立准备了良好的条件。
二、爆发原因。
1919年1月，第一次世界大战战胜国在法国巴黎召开所谓的“和平会议”，中国作为第一次世界大战协约国之一，参加了会议。中国代表在和会上提出废除外国在中国的势力范围、撤退外国在中国的军队和取消“二十一条”等正义要求，但巴黎和会不顾中国也是战胜国之一，拒绝了中国代表提出的要求，竟然决定将德国在中国山东的权益转让给日本。此消息传到中国后，北京学生群情激愤，学生、工商业者、教育界和许多爱国团体纷纷通电，斥责日本的无礼行径，并且要求中国政府坚持国家主权。在这种情况下，和会代表提交了关于山东问题的说帖，要求归还中国在山东的德租界和胶济铁路主权，以及要求废除《二十一条》等不合法条件。但结果，北洋政府屈服于帝国主义的压力，居然准备在《协约国和参战各国对德和约》上签字。最终，英、美、法、日、意等国不顾中国民众呼声，在1919年4月30日还是签订了《协约国和参战各国对德和约》，即《凡尔赛和约》，仍然将德国在山东的权利转送日本。在巴黎和会中，中国政府的外交失败，直接引发了中国民众的强烈不满，从而引发了五四运动，在这样强大的压力下，中国代表最终没有出席巴黎和会的签字仪式。其根本原因是北洋军阀的反动统治。
儿童节的年龄范围
1954年12月14日，联合国教育科学文化组织定11月20日为国际儿童日。决议号召保障世界各国儿童的生存权、保健权和受教育的权利。指出全世界所有民主团体和成年男女要同雇用男女童工现象作斗争，由国家保护儿童的健康，用削减军费的办法满足儿童所需的经费。
1986年，土耳其9岁的女学生丰达·卡拉戈兹莱和另一位同学给世界儿童写信说：“我们希望在社区内人人平等相待，我们希望生活在和平的世界中。我们虽然是孩子，也能够改善这个世界。”这封信被送到联合国儿童基金会，又送到联合国代表们的手中，引起强烈反响。同年4月27日被定为“世界儿童日”，同时，丰达·卡拉戈兹莱亦成为该组织的名誉主席。此后，每年4月的第四个星期日，全世界的儿童代表来到纽约联合国总部，表达他们对更加美好的世界的愿望，讲述他们为自己社区所作的贡献。
新加坡儿童节：10月1日。
英国儿童节：7月14日。
印尼儿童节：7月23日。
古巴儿童节：7月6日。
土耳其儿童节：4月23日。
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